VivonsDehors.com - Garanties & Services

Pose et installation de véranda et mobilier de jardin à votre domicile

VivonsDehors.com vous offre le choix de confier la pose de votre projet à un professionnel!

En plus du large éventail de produits disponibles sur le site, VivonsDehors.com propose des services dont l'objectif est de faciliter la mise en oeuvre de votre projet. C'est véritablement l'argument majeur qui nous démarque des autres sites de vente en ligne !

Pour les produits suivants signalés sur le site, vous pouvez choisir l'option prestation de pose: vérandas, sas d'entrée, préaux, pergolas...

VivonsDehors.com, boutique en ligne développée par le groupe AKENA VERANDAS, profite de l'expertise technique de ses poseurs et de son réseau qui présentent aujourd'hui la plus grande couverture géographique de la profession. Si vous choisissez de faire poser votre projet, nous ferons appel aux techniciens proches de votre domicile pour plus de réactivité et de proximité.

Que comprend la prestation de pose?

1. La VISITE DE CONTROLE DE CONFORMITE par notre technicien métreur, à votre domicile sur votre chantier, pour vérification de la faisabilité technique et des cotes pour validation avant lancement de la fabrication.

Vos travaux de maçonnerie (dalle béton, bandeaux de maçonnerie au sol ou au mur) doivent préalablement être réalisés. Ils sont nécessaires au rattrapage des niveaux. Le technicien est le seul habilité à juger de la conformité des supports maçonnés au sol et au mur. A la suite de la visite, sur chantier, de notre technicien, 3 cas peuvent se présenter:

aucune contrainte technique relevée n'empêche la réalisation du projet et les cotes s'adaptent à l'environnement existant => le technicien donne son aval à la poursuite du processus de commande (voir paragraphe ci-dessous),
le technicien estime que le projet envisagé et commandé doit être revu: ajustement des cotes du projet, modifications de l'environnement existant; dans ce cas, la commande est suspendue jusqu'à ce le client révise et procède aux modifications exigées par le technicien. Une fois ces travaux achevés, reprise du processus de commande avec vérification des supports et validation par le technien pour la poursuite du processus de commande. A noter que ce nouveau déplacement de notre technicien sur le chantier fera l'objet d'une facturation complémentaire de 350 € TTC.
le technicien estime que le projet envisagé et commandé ne peut aboutir pour des raisons techniques, en cas d'impossibilité d'accéder au chantier ou en cas d'exposition des techniciens poseurs lors de la pose à un danger éventuel ou avéré; dans ce cas, VivonsDehors.com se réserve le droit d'annuler la commande avec remboursement du montant de la commande.

2. La POSE de votre projet à votre domicile par une équipe de techniciens.

Quel est le délai de mise à disposition de la commande avec pose?

Le délai diffère légèrement selon que vous commandiez l'article avec ou sans pose. En effet, comme indiqué ci-dessus, nous nous assurons, au préalable, que toutes les conditions sont réunies pour réaliser la pose de votre projet dans les règles de l'art. Nous ajoutons une étape de vérification technique sur place afin de confirmer que votre projet s'adapte bien à votre environnement existant; cela vient allonger le délai de livraison et de pose de votre commande. Ces informations sont précisées dans chacune des fiches des produits concernés.

Le délai comprend:

le délai de réception et d’enregistrement
le délai de vérification de l’encaissement du règlement
le délai de collecte d'informations par VivonsDehors.com sur l'avancement de votre projet (administratives et techniques)
la planification du RDV sur chantier pour la vérification des supports maçonnés et la validation des cotes par le technicien avant mise en fabrication
le délai d'étude technique
le délai d’approvisionnement
le délai de fabrication
le délai de préparation et de conditionnement
le délai de mise à disposition au prestataire transporteur
la livraison à votre domicile
la planification du RDV pour la pose par les techniciens à votre domicile.

Comment s'organise la commande avec prestation de pose ?

Etape 1: Au départ, vous validez votre panier d'achat avec les articles et l'option prestation de pose. En retour, vous recevez une confirmation de commande avec un coupon intitulé "visite de contrôle de conformité"; conservez bien ce document, ce coupon sera à retourner à VivonsDehors.com comme expliqué dans le paragraphe ci-dessous.

Etape 2: Vous déclarez ou avez déclaré votre projet en mairie (dossier de déclaration préalable ou permis de construire) et vous réalisez, parallèlement, vos travaux de maçonnerie pour préparer l'implantation selon les conseils donnés sur la fiche technique, consultable sur le site.

Etape 3: L'étape 2 est terminée, vous avez obtenu l'accord de votre mairie pour la réalisation du projet et avez achevé vos travaux de maçonnerie, renvoyez le coupon "visite de contrôle de conformité" joint avec la confirmation de commande à VivonsDehors.com par mail à contact@vivonsdehors.com ou par le formulaire de contact en pièce jointe.

Etape 4: VivonsDehors.com organise et planifie le RDV pour la visite de contrôle par le technicien à votre domicile.

A la suite de la visite, si toutes les vérifications techniques sont faites et satisfaisantes, nous poursuivons le processus de la commande décrit ci-dessus avec planification, selon vos disponibilités, des dates de livraison puis de pose. Veillez bien, dès la fin de la pose, à signer le procès verbal de fin de travaux.

Cas des produits avec option motorisation :

Dans le cas d'une pose avec motorisation, nos techniciens assureront l'installation du moteur et le branchement à l'arrivée électrique prévue à cet effet par le client préalablement et selon les préconisations du technicien.

Nous précisons donc que nos techniciens ne sont pas habilités à intervenir sur le tableau électrique existant pour préparer le raccordement. Le client, sur intervention d'un professionnel, assurera l'arrivée électrique du tableau au branchement électrique prévu pour l'alimentation de la motorisation.

Ainsi, en confiant la pose à un professionnel, vous êtes assuré de la qualité de votre projet, de la commande à la pose en passant par la livraison. Tout obstacle et souci sont ainsi évités. Commandez en toute tranquillité!